الشروط والأحكام الخاصة بنا

1. NAUU من تصميم SadusLuxury، Unipessoal Lda

١. شركة SADUSLUXURY، ذات المسؤولية المحدودة، هي كيان قانوني مسجل في البرتغال، بموجب القانون البرتغالي. ويُشار إليها فيما يلي باسم NAUU . ٢. تبيع NAUU منتجات تحمل العلامة التجارية " NAUU " في جميع أنحاء العالم. ٣. يُشار إلى كل منتج أو رسم أو عينة أو تصميم أو رسم تخطيطي أو أي منتج آخر صممته أو ابتكرته أو أنتجته NAUU فيما يلي باسم "المنتج". ٤. يُشار إلى كل شخص طبيعي أو كيان اعتباري أو شركة مسجلة تُبرم معاملة قانونية فيما يلي باسم "العميل". ٥. يُفهم "الطلب" على أنه معاملة قانونية تتعلق باقتناء "المنتج" أو "الخدمة" من قِبل العميل. ٦. يُفهم "الممثل" على أنه موظف في NAUU ، وله عنوان بريد إلكتروني رسمي @nauudesign.com. يُبرم العميل معاملة قانونية مع NAUU من خلال الممثل. ٧. تسري الشروط والأحكام على جميع معاملات شركة NAUU ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة التالية: بيع السلع، وخدمات التصميم، وتجميع المنتجات وتركيبها. ٨. يُعتبر تاريخ الشراء هو تاريخ استلام شركة NAUU للدفعة المقدمة. ٩. تحتفظ شركة NAUU بحقها في عدم إبرام أي معاملة قانونية مع أي عميل وفقًا لتقديرها الخاص. ١٠. يجوز لشركة NAUU تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وبإبرام معاملة قانونية مع شركة NAUU ، يوافق العميل على الشروط والأحكام السارية في تاريخ الشراء. ١١. تُنشر الشروط والأحكام وتُحدّث على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة NAUU (www.nauudesign.com) للاطلاع عليها.

2. الطلبات

1. لا توجد حد أدنى مطلوب عند شراء منتجات NAUU . 2. لإتمام عملية الشراء، يُطلب من العميل تقديم المعلومات التي يطلبها المندوب لأغراض المعاملة القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم وعنوان الفاتورة، ورقم دافع الضرائب أو رقم ضريبة القيمة المضافة (رقم تسجيل الشركة)، والبريد الإلكتروني؛ أو أي معلومات إلزامية أخرى إذا لزم الأمر لإتمام المعاملة القانونية. 3. يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتجات التي تشكل عملية الشراء. 4. يجب استخدام الفاتورة لكل عملية شراء تتم مع المندوب الرسمي لشركة NAUU . يُعد دفع الفاتورة الرسمية تأكيدًا لاختيار العميل للمنتجات، بما في ذلك جميع التشطيبات المحددة لكل منتج مدرج في ذلك الطلب. 5. تحتفظ NAUU بالحق في اعتبار أي فاتورة صالحة لمدة 30 يومًا من تاريخ إرسالها. أما الفواتير التي تتضمن عروض أسعار الشحن، فتُعتبر صالحة لمدة 10 أيام عمل فقط. ٦. عند الشراء، يحق للعميل طلب صور للمنتجات المطلوبة قبل الشحن. يجب تقديم هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى comercial@nauudesign.com ، مع ذكر رقم الفاتورة واسم صاحب الفاتورة.

3. منتجات مصممة حسب الطلب

١. تقدم NAUU خدمة تصميم حسب الطلب لتخصيص منتجاتها وفقًا لاحتياجات ومواصفات العملاء. كما تقبل NAUU أيضًا طلبات التصنيع حسب المقاس. ٢. تُطبق رسوم تصميم على جميع طلبات التصميم حسب الطلب. تُخصم هذه الرسوم من فاتورة المنتج النهائية. تحتفظ NAUU بحق تحديد مدة صلاحية وسعر عرض السعر الرسمي للمنتج المصمم حسب الطلب. ٣. يلزم توقيع العميل وختم الشركة لجميع الرسومات/المخططات الفنية المتعلقة بأي منتج مصمم حسب الطلب. ٤. يُحدد وقت التسليم للمنتجات المصممة حسب الطلب بشكل فردي وفقًا لتقدير NAUU. يبدأ وقت التسليم عند تأكيد المندوب استلام الدفعة الأولى من العميل. ٥. تقدم NAUU تقديرًا لوقت التسليم مع عروض الأسعار والفواتير الرسمية التي تشمل المنتجات المصممة حسب الطلب، وتحدد التزامًا نهائيًا بوقت التسليم مع كل رسم فني يُوقع عليه العميل.

4. المواد التي يقدمها العملاء

1. بالنسبة للطلبات التي تتضمن موادًا مقدمة من العملاء، لن تبدأ شركة NAUU بإنتاج أي منتج يتطلب أي نوع من المواد المقدمة من العميل حتى تصل جميع المواد اللازمة للمنتجات المطلوبة ويتم تحديدها بشكل صحيح من قبل NAUU. يبدأ وقت التسليم لهذا النوع من الإنتاج بعد تحديد جميع المواد بشكل صحيح. 2. يتحمل العميل مسؤولية متانة المواد المقدمة من قبله، وسلامتها، ومطابقتها لمعايير السلامة من الحرائق. لا تتحمل NAUU أي مسؤولية عن اختيار المواد من قبل العميل. 3. تفترض NAUU أن جميع المواد المستلمة قد تم فحصها وجاهزة للاستخدام. لا تشمل ضمانات NAUU المواد المقدمة من قبل العميل. جميع المطالبات المتعلقة بعيوب المواد هي مسؤولية العميل ومورد المواد وحدهما. 4. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إمكانية تحديد جميع المواد عند استلامها. لا تتحمل NAUU مسؤولية أي تأخير في الإنتاج أو أي سوء استخدام للمواد إذا تم إرسالها دون تحديدها من قبل العميل.

5. معلومات عن المنتجات

1. تحتفظ NAUU بالحق في إيقاف المنتجات أو تغيير مواصفاتها دون إشعار مسبق. 2. تسعى NAUU جاهدةً لضمان اكتمال ودقة وتحديث المعلومات على موقع nauudesign.com أو في المواد المطبوعة الرسمية. ومع ذلك، قد تكون المعلومات المقدمة غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة في بعض الأحيان. 3. تُعرض الخصائص الرئيسية للمنتجات على موقع nauudesign.com في صفحة كل منتج. جميع الأوزان والمقاييس والأوصاف المماثلة تقريبية، نظرًا لخصائص المواد الخام وتقنيات التصنيع. 4. تبذل NAUU جهودًا معقولة لعرض خصائص ومعلومات المنتجات الأصلية بدقة وأمانة، بما في ذلك استخدام الوسائل التقنية لتقليل الأخطاء قدر الإمكان، بالإضافة إلى الألوان المستخدمة. ومع ذلك، قد تختلف المنتجات المعروضة قليلاً عن الملابس الحقيقية من حيث الصورة والألوان بسبب نظام الكمبيوتر أو شاشات العرض أو المواد المطبوعة. ونتيجةً لذلك، لا تضمن NAUU تطابقًا تامًا بين هوية المنتجات النهائية وتمثيلها الرسومي المعروض على الموقع الإلكتروني الرسمي أو في المواد التسويقية الرسمية.

6. الإنتاج اليدوي

١. منتجاتنا مصنوعة يدويًا. لكل قطعة خصائصها الفريدة التي يستحيل تكرارها تمامًا نظرًا لطبيعة الصنعة اليدوية المتقنة. ٢. نظرًا لطبيعة عمليات التصنيع والتقنيات واختيار المواد في NAUU ، قد تظهر على بعض المنتجات اختلافات طفيفة، وعلامات بسيطة، وحفر، ومسامية، و/أو اختلافات في اللون. ٣. قد تختلف العديد من المواد والتشطيبات الخشبية والحجرية والمعدنية في اللون والتعرق والدرجة والمظهر. يُعتبر ذلك جزءًا من طبيعة المواد المستخدمة. مع أن الشركة المصنعة ستبذل قصارى جهدها لمطابقة التشطيب و/أو الملمس، إلا أنه لا يمكن ضمان التطابق التام. كما لا تضمن الشركة المصنعة مقاومة التشطيبات للبهتان والأكسدة. ٤. جميع المنتجات التي تحتوي على عناصر نحاسية تحتاج إلى عناية وتلميع دوري. نظرًا لطبيعة النحاس المسامية، فمن الشائع وجود اختلافات طفيفة لا مفر منها في المعدن بعد اكتمال الإنتاج. قد تختلف منتجات المسبك في الوزن نظرًا لطبيعة العملية. 5. لا تضمن NAUU بشكل كامل هوية واضحة تمامًا للتشطيبات المتطابقة في قطعتين أو أكثر تم تصنيعها في طلبات منفصلة - فيما يتعلق بالتلوين، والتفاصيل الدقيقة للعمليات اليدوية مثل نحت الخشب والسيراميك والسباكة وغيرها من الأعمال المعدنية، وذلك للأسباب الفنية المذكورة أعلاه.

7. مواصفات المنتج

1. قد تؤثر الظروف المناخية، بما في ذلك الحرارة والضوء ومستويات الرطوبة، في بيئة المستخدم على المواد، وقد تؤدي إلى بهتانها أو تمددها أو انكماشها أو تلفها. 2. يتم اختيار الأثاث أو الأقمشة لأماكن أو استخدامات محددة وفقًا لتقدير العميل وعلى مسؤوليته الخاصة، ولن تتحمل شركة NAUU أي مسؤولية عن هذه الاختيارات.

8. التسعير

١. قوائم أسعار NAUU الرسمية متاحة للعموم، وتُعرض جميع أسعار كل منتج باليورو والدولار والجنيه الإسترليني. ٢. تُعتبر قوائم أسعار NAUU بديلاً عن أي قوائم أخرى منشورة أو مُعلن عنها سابقًا، لذا يجب مراجعتها قبل الطلب. ٣. الأسعار قابلة للتغيير، وستكون كما هي مُدرجة في قائمة أسعار NAUU الرسمية وقت الشراء. ٤. جميع الأسعار هي أسعار التجزئة، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أو رسوم أخرى أو تكاليف الشحن. ٥. تحتفظ NAUU بحق تطبيق ضريبة القيمة المضافة في جميع الحالات ذات الصلة، ويجب إضافة الضرائب والرسوم القانونية لاحقًا إلى سعر التجزئة. ٦. يشمل سعر جميع المنتجات التغليف القياسي. في حال طلب العميل تغليفًا خاصًا، فسيتم احتساب رسوم إضافية. ٧. جميع الأسعار والمعاملات هي أسعار المصنع في البرتغال، وبالتالي لا تشمل أي تكاليف نقل أو رسوم أخرى. 8. لا يحق للعميل الاستناد إلى أي حقوق من أي معلومات تقدمها شركة NAUU فيما يتعلق بالعروض أو الكتالوجات أو النشرات أو قوائم الأسعار، إلخ. 9. تحتفظ شركة NAUU بالحق في إيقاف المنتجات أو تغيير مواصفاتها وأسعارها دون إشعار مسبق.

9. سياسة الدفع والشحن

1. قبل بدء إنتاج و/أو تسليم المنتجات، تطلب شركة NAUU دفعة مقدمة بنسبة 50% من المبلغ الإجمالي لتسوية جميع الطلبات القياسية. يُطلب سداد الرصيد المتبقي بعد إتمام الطلب وقبل شحنه من البرتغال. 2. يجب على العميل سداد كل دفعة عن طريق التحويل المصرفي كما هو موضح في نموذج الطلب. يُنصح العميل بالتأكد من بيانات NAUU المصرفية قبل إجراء أي دفعة، كما يُنصح بإرسال إثبات التحويل المصرفي إلى الممثل المُعيّن. 3. تُصدر فاتورة طلب لكل عملية شراء وتُرسل إلى العميل بعد سداد الرصيد المتبقي. 4. يجب طلب أي تعديلات على الفاتورة، من حيث تفاصيل الدفع أو أي معلومات أخرى ذات صلة، قبل سداد رصيد الطلب. تخضع جميع التعديلات المطلوبة بعد تقديم الفاتورة النهائية لرسوم إدارية. 5. يمكن شحن المنتجات المشتراة بمجرد تسوية الرصيد النهائي للشراء مع سداد كامل المبالغ المستحقة من قبل العميل إلى NAUU .

10. سياسة الشحن

1. جميع الأسعار والمعاملات هي أسعار المصنع ، وبالتالي لا تشمل أي تكاليف نقل أو رسوم أخرى. 2. يتحمل العميل كامل المسؤولية عن تحميل ونقل وشحن وتخليص جمركي وتأمين وتفريغ وتركيب المنتج في وجهة الوصول. ولن تتحمل NAUU أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو حوادث أثناء أو بعد النقل أو التركيب. 3. تتوفر خدمات الشحن عند الطلب من NAUU . تُحسب رسوم خدمات الشحن بشكل منفصل عن طلبات المنتجات. تُرسل عروض أسعار خدمات الشحن عبر فاتورة مبدئية وتكون صالحة لمدة 10 أيام عمل من تاريخ الإصدار. 4. عند طلب عرض سعر الشحن من NAUU وإرساله إلى العميل قبل الدفعة المقدمة للمنتجات، تلتزم NAUU بتضمين تكلفة الشحن في الفاتورة المبدئية المرسلة إلى العميل. 5. تتطلب جميع خدمات النقل من مستلم البضائع التحقق من حالتها مع شركة النقل عند التسليم. يجب توقيع إيصال التسليم مع التحفظات، رهناً بالتحقق، مع أو بدون وجود تلف ظاهر، وتقديمه إلى شركة NAUU . 6. تنتقل ملكية المنتج إلى العميل بمجرد استلام شركة الشحن للطلب. 7. بالنسبة للطلبات التي تكون وجهتها النهائية خارج أوروبا، تحتفظ شركة NAUU بحق إصدار وثيقة التصدير (DU) مقابل رسوم إضافية لكل فاتورة. وبالنسبة للطلبات التي تكون وجهتها النهائية في الولايات المتحدة، تحتفظ شركة NAUU بحق إصدار وثيقة التصدير (DU) مقابل رسوم إضافية لكل فاتورة. (للاستفسار عن مطالبات الشحن، يُرجى مراجعة قسم مطالبات الضمان والتلف).

11. رسوم مستودع المنتجات والتخزين

1. تحتفظ شركة NAUU بحقها في فرض رسوم تخزين على جميع المنتجات التي تبقى في مستودع الشحن لأكثر من 10 أيام عمل من تاريخ الإخطار باستحقاق الرصيد النهائي، و/أو في حال عدم اتخاذ ترتيبات الشحن خلال 10 أيام عمل من تاريخ إبلاغ العميل بجاهزية الطلب للشحن. 2. قد تُفرض رسوم تخزين تصل إلى إجمالي قيمة الفاتورة إذا لم يتم سداد الرصيد المتبقي بالكامل خلال 10 أيام عمل من تاريخ إبلاغ العميل بجاهزية الطلب للشحن. 3. لا يمكن للعميل استلام الطلب إلا بعد سداد هذه الرسوم.

12. أوقات التسليم

1. تحدد NAUU فترة تسليم قياسية تتراوح بين 6 و8 أسابيع، ولكنها تحتفظ بحق تعديلها بعد تقديم الطلب وتقييمه، بالإضافة إلى مدى توفر الإنتاج. 2. تختلف فترات التسليم في NAUU باختلاف المجموعات/القطع. تتراوح فترة التسليم القياسية بين 6 و8 أسابيع ، بينما تتراوح فترة تسليم القطع القياسية ذات الإصدار المحدود بين 8 و12 أسبوعًا ، أما القطع ذات الإصدار المحدود المُخصصة فتتراوح بين 8 و14 أسبوعًا . تبدأ جميع فترات التسليم من تاريخ استلام الدفعة المقدمة، ولا يشمل ذلك وقت التسليم الفعلي. 3. في الطلبات التي تتضمن أكثر من قطعة واحدة من مجموعات مختلفة، تُطبق أطول فترة تسليم على إجمالي الطلب. يجب الاتفاق مسبقًا على فترات التسليم للطلبات ذات الكميات الكبيرة، ويجب أن تُقبل هذه الفترات كتابيًا من جميع الأطراف. 4. يجب الاتفاق كتابيًا على فترات التسليم للطلبات الكبيرة، والطلبات التي تتضمن قطعًا مُخصصة أو مُصممة حسب الطلب. 5. تتطلب فترات التسليم للطلبات التي تتضمن منتجًا واحدًا أو أكثر مُخصصًا/مُصممًا حسب الطلب، ونماذج أولية للمنتجات، ومنتجات مُصممة خصيصًا، والتي قد تشمل أي تغيير أو تعديل على منتجات NAUU القياسية، مراجعة كل حالة على حدة. تحتفظ شركة NAUU بحق تعديل وقت التسليم وفقًا لذلك، بدءًا من فترة انتظار لا تقل عن 14 أسبوعًا للطلبات المخصصة والمصممة حسب الطلب. 6. بالنسبة للطلبات المخصصة، تبدأ NAUU احتساب فترة الانتظار المحددة بمجرد توقيع الرسم الفني وإرساله إلى المندوب، واستلام الدفعة المقدمة.

13. الضيافة / أوامر التعاقد

١. تمتلك شركة NAUU القدرة الصناعية على تخصيص المنتجات القياسية و/أو المنتجات الجديدة لتلبية مواصفات ومتطلبات العقد. ٢. تتطلب طلبات العقود أسعارًا خاصة ومواعيد تسليم محددة بناءً على الكمية والميزات. تحتفظ NAUU بالحق في تحديد السعر الرسمي وتعديل موعد التسليم وفقًا لذلك. ٣. تتيح NAUU لعملائها إمكانية التفاوض على اتفاقية توريد أو تطوير مشروع، ويجب طلب مسودة منه من الممثل. تُقترح الشروط والأحكام والمسؤوليات لكل حالة على حدة وفقًا لتقدير NAUU ، ويتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين، ويجب توقيعها قبل أي عملية شراء.

14. الضمان ومطالبات الأضرار

1. تتحمل شركة NAUU مسؤولية العيوب المادية وفقًا للأحكام القانونية السارية. ولا يسري أي ضمان إضافي من موردي NAUU إلا إذا نُصّ عليه في فاتورة المنتج المعني. 2. تُقيّم خدمة عملاء NAUU كل مطالبة على حدة. في حال اكتشاف أي مشكلة في المنتجات المستلمة، يجب تقديم مطالبة خطية إلى المندوب وخدمة عملاء NAUU (عبر البريد الإلكتروني comercial@nauudesign.com ) في غضون يومي عمل من تاريخ استلام المنتجات. بعد انقضاء هذه المدة، تحتفظ NAUU بحقها في رفض أي مسؤولية عن حالة البضائع. 3. تنصح NAUU عملاءها بشدة بالتحقق أولًا من وجود أي تلفيات ظاهرة على العبوة، ثم فحص جميع الصناديق عند التسليم للتأكد من مطابقة حالة البضائع للمواصفات. 4. يجب الاحتفاظ بالعبوة الأصلية للمنتجات. في حال تقديم مطالبة، يجب الاحتفاظ بالعبوة طوال فترة تسوية المطالبة. 5. في حال طلب استلام أو إرجاع أي منتج ولم يتم الاحتفاظ بتغليفه الأصلي، يتحمل العميل جميع التكاليف والإجراءات اللازمة لضمان وصول المنتج بحالة جيدة للشحن. لا تتحمل NAUU أي مسؤولية عن استبدال أو شراء أو أي تكاليف أخرى متعلقة باستبدال الصناديق أو العبوات الأصلية. 6. يجب أن تكون المنتجات التالفة المُعادة في نفس الحالة التي استلمها بها العميل. يجب تغليف المنتجات جيدًا لتجنب أي تلف إضافي. لا يجوز للعميل محاولة تعديلها أو التعامل معها أو تركيبها أو إصلاحها. 7. تلتزم NAUU بتقديم اقتراح حل للعميل في غضون 5 أيام عمل من تسجيل الشكوى واستكمال جميع المعلومات المطلوبة من خدمة العملاء. 8. يُنصح العميل بفحص وتصوير جميع القطع المطلوبة وعبواتها عند وصولها. يجب أن تكون جميع الشكاوى مصحوبة بأدلة فوتوغرافية أو فيديو تدعم شكوى العميل، بحيث تظهر جميع المنتجات والعبوات و/أو الصناديق والمشاكل المذكورة بوضوح، بالإضافة إلى وصف كتابي مفصل. ٩. تضمن NAUU إصلاح أو استبدال المكونات المذكورة في نموذج تقديم المطالبة. وتنصح NAUU بشدة بتخزين المنتجات في ظروف جيدة. لن يغطي ضمان NAUU أي أضرار أخرى غير المذكورة في نموذج المطالبة، وقد تخضع لرسوم إضافية. ١٠. تحتفظ NAUU بالحق في رفض أي عملية إصلاح أو استلام أو تسليم لأي منتج من أي مكان آخر غير عنوان الشحن الأصلي. أي نقل للمنتج من الوجهة إلى موقع آخر يُسقط أي مطالبة بتعويض عن أضرار النقل. ١١. عند حدوث مطالبات، تتبادل NAUU المعلومات مع عميل عملية الشراء ذات الصلة. وتحتفظ NAUU بالحق في عدم مشاركة المعلومات أو التعامل مع أي جهات أو أشخاص آخرين غير العميل. ١٢. لا تتحمل NAUU مسؤولية المطالبات المتعلقة بالطلبات المقدمة إلى جهات أخرى أو وكلاء أو معارض أو أي جهة أخرى خارجة عن سيطرة NAUU المعقولة، باستثناء ممثل رسمي لـ NAUU . 13. تحتفظ شركة NAUU بالحق في رفض المسؤولية في الحالات التالية: أ) إذا تم تقديم المطالبة بعد فترة يومي عمل، أو إذا لم تكن مصحوبة بالمعلومات الإلزامية المذكورة في غضون 5 أيام عمل؛ ب) إذا تم تعديل المنتجات المطالب بها أو العبث بها بأي شكل من الأشكال، سواء من قبل العميل أو من قبل طرف ثالث، دون موافقة NAUU ؛ ج) إذا ظهرت على المنتجات علامات واضحة للاستخدام المنتظم.

مطالبات الشحن

14. لا يغطي ضمان NAUU المطالبات المتعلقة بالعيوب الناتجة عن عملية الشحن التي يتولاها العميل. ولا تتحمل NAUU مسؤولية أي تلف أو مطالبة تتعلق بشحن العميل أو أي طرف ثالث. وفي هذه الحالات، تلتزم NAUU بإيجاد حل مناسب مع العميل. 15. في حالة الشحن من المصنع، لا تتحمل NAUU مسؤولية أي تلف يلحق بالبضائع أثناء النقل. أما في حالة الشحن DAP/DDU/DAT، فيُرجى ملاحظة أنه قبل التوقيع على وثيقة تسليم البضائع، يجب على العميل التأكد من خلو الطرد من أي تلفيات ظاهرة. وفي حال وجود تلفيات ظاهرة، يجب على العميل ذكر عبارة "رهنًا بالتحقق" لضمان عدم حدوث أي تلفيات للبضائع وتقديم مطالبة بموجب بوليصة التأمين. 16. في حال حدوث أي تلفيات ظاهرة أو مخفية أثناء النقل نيابةً عن NAUU ، يجب إبلاغ شركة الشحن فورًا مع إشعار مسبق بالنية في تقديم مطالبة. في حال عدم تقديم مطالبة خطية بشأن أي تلف أو فقدان خلال يومي عمل من تاريخ التسليم، تُعفى شركة NAUU تلقائيًا من أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالبضائع أثناء النقل. 17. يحق للعميل المطالبة بالضمان على العيوب الناتجة عن سوء التعامل أثناء عملية الشحن، وذلك حتى يومي عمل من تاريخ استلام الطلب. وعليه، يجب على العميل فحص جميع القطع المطلوبة وصناديقها/عبواتها وتصويرها عند وصولها. يجب أن تكون جميع المطالبات المتعلقة بالشحن مصحوبة بإثبات التسليم الموقّع، وأدلة فوتوغرافية أو فيديو تدعم شكوى العميل، بحيث تظهر جميع المنتجات والصناديق/العبوات المعنية والمشاكل المذكورة بوضوح، بالإضافة إلى وصف تفصيلي مكتوب. 18. في حال إثبات أن أي تلف في القطعة ناتج عن عيب في الجودة يستدعي الاستبدال، تلتزم شركة NAUU باستبدال الجزء التالف أو المنتج (المنتجات) بالكامل خلال فترة زمنية متفق عليها مع العميل. ويُلزم العميل شركة NAUU باستلام الجزء التالف أو المنتج (المنتجات) بالكامل لاستبداله بآخر جديد.

15. إلغاء الطلب أو تعديله - الانسحاب

1. قبل بدء إنتاج المنتجات، تطلب NAUU دفعة مقدمة لكل طلب. ويتم تصنيع المنتجات فور تأكيد استلام الدفعة المقدمة. 2. في حال رغب العميل بتعديل أي منتج مطلوب، سواءً من حيث التشطيب أو الكمية، أو تصحيح أي أخطاء في الطلب، كما هو موضح في الفاتورة المبدئية الرسمية بعد تقديم الطلب، عليه اتباع التعليمات المقدمة من خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني comercial@nauudesign.com . 3. تحتفظ NAUU بحقها في فرض رسوم على أي تعديلات تُجرى على الطلب، وذلك بعد يومي عمل من استلام تأكيد الدفعة. 4. لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني comercial@nauudesign.com . 5. تُقبل طلبات الإلغاء خلال 48 ساعة من إيداع الدفعة المقدمة الأولى. ولن تُقبل أي طلبات إلغاء بعد هذه المدة . 6. تحتفظ NAUU بحقها في خصم 30% من إجمالي قيمة المنتج من العميل لجميع الطلبات القياسية. ينطبق الأمر نفسه على الطلبات المصممة حسب الطلب إذا لم يرسل المندوب رسمًا فنيًا إلى العميل. 7. بالنسبة للطلبات المصممة حسب الطلب، إذا أرسل المندوب الرسم الفني إلى العميل، تحتفظ شركة NAUU بحقها في الاحتفاظ بنسبة 50% من إجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل. 8. لن تُقبل أي طلبات مصممة حسب الطلب إذا تمت الموافقة على الرسم الفني وتوقيعه من قبل العميل و/أو بدء الإنتاج. تحتفظ شركة NAUU بحقها في رفض إرجاع أو استرداد أي منتج مصمم حسب الطلب. 9. تحتفظ شركة NAUU بحقها في إتمام عملية الاسترداد أو استبدال المنتج، فقط بعد تسليم المنتج الأصلي إلى مستودعها المخصص والتحقق من عدم وجود أي تلف. 10. كما تحتفظ شركة NAUU بحقها في رفض أو خصم أي مبلغ من المبلغ المسترد في حال عدم إرجاع المنتج الأصلي بحالته الأصلية. يجب إعادة جميع المنتجات في عبواتها الأصلية (الصندوق، الملحقات، الحشوات، الحماية، الكتيبات، إلخ) ويجب أن تكون مصحوبة بفاتورة الشراء.

16. القوة القاهرة

1. لا تتحمل شركة NAUU أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو تقصير في إتمام أو شحن أو تسليم البضائع للعميل، إذا كان ذلك ناتجًا عن أسباب خارجة عن سيطرة NAUU ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أ) الإجراءات الحكومية، والحروب، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية، والحظر أو الأحكام العرفية، والإضرابات، والنزاعات النقابية، والحوادث، والإغلاقات، والإرهاب؛ ب) نقص المواد الخام لدى المصنّع أو عدم توفرها، أو تأخيرات من جانب الموردين أو شركات الشحن؛ ج) نقص العمالة أو الإنتاج أو غيرها من الظروف الطارئة المتعلقة بالتصنيع؛ د) نقص وسائل النقل أو غيرها من التأخيرات في النقل؛ هـ) الحرائق أو الفيضانات أو غيرها من الكوارث؛ والتي نتيجة لذلك، لا تتمكن NAUU من الوفاء بأنشطتها و/أو التزاماتها بموجب الاتفاقية.

17. الملكية الفكرية / السرية

1. يحق لشركة NAUU استخدام صور المنتج بشكل معقول للترويج لأنشطتها وإعلاناتها. 2. يُقرّ العميل ويوافق على أنه لا يجوز نسخ المنتج أو استنساخه أو نشره أو استخدامه لأي غرض تجاري أو تسويقي أو إعلاني أو أي غرض آخر غير المنصوص عليه في الاتفاقية، دون موافقة خطية مسبقة من شركة NAUU . وفي حال استخدام العميل للمنتج، يجب عليه ذكر اسم شركة NAUU صراحةً وبشكل واضح كمصممة للمنتج. 3. لا يجوز استخدام منتجات NAUU في أي نشاط تجاري أو تسويقي أو إعلاني ما لم تكن هذه المنتجات بحوزة الجهة المعنية. 4. مع عدم الإخلال بحق شركة NAUU في المطالبة بالتعويضات، يُفرض على المخالفة غرامة فورية، غير قابلة للطعن القضائي، عن كل مخالفة أو عن كل يوم تستمر فيه المخالفة. 5. يتعهد العميل بالحفاظ على سرية الاتفاقية وشروطها وجميع المعلومات المتبادلة مع NAUU بشكل صارم، طوال فترة صلاحيتها وبعد ذلك، دون تحديد مدة زمنية.

18. المسؤولية

1. لا تتحمل NAUU أي مسؤولية عن أي خسائر في الأرباح أو المدخرات، أو فقدان السمعة أو الشهرة، أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن أو فيما يتعلق ببيع البضائع.

19. التعديلات والتحديثات

1. يجوز تعديل الشروط والأحكام من حين لآخر نتيجةً لقوانين ولوائح جديدة أو لأسباب أخرى. تسري الشروط والأحكام الجديدة اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقع nauudesign.com، وبالتالي تُطبق على الطلبات المُقدمة بعد ذلك التاريخ.

آخر تحديث - 17 سبتمبر 2020